Regulamin

Version 1.0 | Ostatnia aktualizacja: Marzec 2026

  1. Definicje

  • Usługodawca - Hinty Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Rynek 60 lok. 2, 50-116 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000953416, e-mail: office@hinty.co

  • Usługa - platforma Clereo dostępna pod adresem clereo.co, umożliwiająca automatyzację przetwarzania dokumentów finansowych z wykorzystaniem AI

  • Użytkownik - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi

  • Konto - indywidualne konto dostępowe Użytkownika

  • Dane - dokumenty, pliki i informacje wprowadzane przez Użytkownika do Usługi


  1. Zakres i charakter usługi

Clereo to narzędzie SaaS umożliwiające:

  • Automatyczne odczytywanie i przetwarzanie faktur i dokumentów finansowych

  • Eksport danych do systemów księgowych

  • Integrację z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF)

Usługa świadczona jest w modelu subskrypcyjnym. W fazie Early Access obowiązują indywidualnie uzgodnione warunki — szczegóły przekazywane drogą e-mailową po rejestracji.


  1. Rejestracja i konto

3.1 Korzystanie z Usługi wymaga założenia Konta przez podanie aktywnego adresu e-mail.
3.2 Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji.
3.3 Użytkownik odpowiada za bezpieczeństwo hasła i wszelkie działania podjęte z jego Konta.
3.4 Jedno Konto może być używane wyłącznie przez jedną organizację. Odsprzedaż dostępu jest zabroniona.


  1. Prawa i obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Korzystania z Usługi zgodnie z prawem i przeznaczeniem

  • Nieprzetwarzania danych, do których nie posiada uprawnień

  • Nienaruszania praw własności intelektualnej Usługodawcy

  • Nienakładania nadmiernego obciążenia na infrastrukturę Usługi

Zabronione jest korzystanie z Usługi w celu przetwarzania danych poufnych stron trzecich bez ich zgody, łamania przepisów prawa podatkowego, ani żadnej działalności sprzecznej
z prawem.


  1. Dostępność i poziom usługi

5.1 Usługodawca dąży do zapewnienia dostępności Usługi na poziomie 99% miesięcznie, z wyłączeniem zaplanowanych przerw technicznych.
5.2 O planowanych przerwach technicznych Usługodawca informuje z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.
5.3 Usługodawca nie gwarantuje, że Usługa będzie wolna od błędów - dąży jednak do niezwłocznego usuwania zgłoszonych usterek.


  1. Płatności i subskrypcja

6.1 W fazie Early Access warunki finansowe są ustalane indywidualnie i potwierdzane e-mailem.
6.2 Po wprowadzeniu standardowego cennika Użytkownicy zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
6.3 Płatności realizowane są z góry za wybrany okres rozliczeniowy.
6.4 Faktury VAT wystawiane są automatycznie i przesyłane e-mailem.


  1. Własność intelektualna

7.1 Wszelkie prawa do Usługi, jej kodu źródłowego, interfejsu i dokumentacji należą do Usługodawcy.
7.2 Użytkownik zachowuje pełne prawa do Danych wprowadzonych do Usługi.
7.3 Usługodawca nie rości sobie praw do Danych Użytkownika i nie wykorzystuje ich w celach innych niż świadczenie Usługi.


  1. Przetwarzanie danych osobowych i powierzenie

8.1 W zakresie przetwarzania dokumentów klientów biura rachunkowego Clereo działa jako podmiot przetwarzający dane na zlecenie Użytkownika.
8.2 Strony zawierają odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA) zgodną z art. 28 RODO.
8.3 Pełna treść DPA dostępna jest na żądanie: privacy@clereo.co


  1. Ograniczenie odpowiedzialności

9.1 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Decyzje podejmowane na podstawie danych przetworzonych przez AI

  • Błędy wynikające z nieprawidłowej jakości dokumentów źródłowych

  • Szkody pośrednie, utracone korzyści ani szkody wynikające z przerw w działaniu systemów zewnętrznych (KSeF, API banków)

9.2 Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie
szkodzące.
9.3 Powyższe ograniczenia nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani wynikających z rażącego niedbalstwa.


  1. . Rozwiązanie umowy

10.1 Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu ustawień lub pisząc na hello@clereo.co.
10.2 Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń (z wyjątkiem przypadków rażących naruszeń - wtedy natychmiastowo).
10.3 Po usunięciu Konta Dane Użytkownika są usuwane w ciągu 30 dni, z wyjątkiem danych wymaganych przez przepisy prawa.


  1. . Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

11.1 Regulamin podlega prawu polskiemu.
11.2 Wszelkie spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia właściwy jest sąd powszechny w Polsce.
11.3 Użytkownicy będący konsumentami mogą korzystać z platformy ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).


  1. . Zmiany Regulaminu

O istotnych zmianach Regulaminu informujemy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.